Điều Khoản &
Điều Kiện
Sử Dụng oxbe

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây mang nghĩa được quy định như sau:

Các tiêu đề điều khoản chỉ mang tính chất tham chiếu và không ảnh hưởng đến việc giải thích nội dung. Bất kỳ từ ngữ nào ở dạng số ít bao gồm cả số nhiều và ngược lại, trừ khi ngữ cảnh yêu cầu khác.

Để sử dụng dịch vụ của oxbe, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng nền tảng:

• Độ tuổi tối thiểu: Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam. oxbe có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và tạm khoá tài khoản trong thời gian chờ xác minh.
• Năng lực pháp lý: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật — không trong tình trạng bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản oxbe duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến chấm dứt toàn bộ tài khoản liên quan.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và đầy đủ. Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin khi có thay đổi.
• Chơi vì mục đích giải trí: Người dùng xác nhận sử dụng dịch vụ oxbe vì mục đích giải trí cá nhân, không phải với tư cách chuyên nghiệp hoặc thay mặt cho tổ chức khác.

Bằng việc nhấn nút "Đăng ký" hoặc hoàn thành quá trình tạo tài khoản, người dùng tuyên bố và bảo đảm rằng mình đáp ứng tất cả các điều kiện trên và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ điều khoản này.

3.1. Bảo mật tài khoản: Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (nếu kích hoạt). oxbe không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.

3.2. Thông báo truy cập trái phép: Người dùng phải thông báo ngay lập tức cho oxbe qua kênh hỗ trợ 24/7 nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản của mình. oxbe sẽ hỗ trợ khoá tài khoản khẩn cấp trong vòng 30 phút kể từ khi nhận được yêu cầu.

3.3. Xác minh danh tính (KYC): oxbe có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bao gồm:

• Chứng minh nhân dân (CCCD) hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hoá đơn điện/nước, sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất)
• Phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp tiền

Người dùng không hoàn thành KYC có thể bị giới hạn chức năng rút tiền cho đến khi xác minh thành công. oxbe cam kết xử lý hồ sơ KYC trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận đủ tài liệu.

3.4. Mỗi người một tài khoản: Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại, email, phương thức thanh toán hoặc hộ gia đình chỉ được phép có một (01) tài khoản oxbe. Phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một cá nhân sẽ dẫn đến khoá vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan.

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận: oxbe hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và các ngân hàng nội địa lớn khác.

4.2. Yêu cầu nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ
• Phương thức thanh toán phải đứng tên chính chủ — trùng với thông tin tài khoản oxbe đã đăng ký
• Không được sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để nạp tiền cho tài khoản của mình
• oxbe không chịu phí xử lý cho các giao dịch nạp tiền thông thường

4.3. Yêu cầu rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức đã dùng để nạp tiền (trong trường hợp có thể)
• Thời gian xử lý: trong vòng 15 phút đối với tài khoản đã xác minh; tối đa 24 giờ đối với các trường hợp cần xem xét thêm
• Các khoản rút tiền lớn (trên 50.000.000 VNĐ một lần) có thể cần xem xét thêm theo quy trình bảo mật nội bộ

4.4. Phòng chống rửa tiền: oxbe tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền (AML). Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được báo cáo theo quy định pháp luật. Người dùng không được sử dụng nền tảng oxbe để chuyển đổi, che giấu hoặc rửa tiền dưới bất kỳ hình thức nào.

5.1. Tính hợp lệ của cược: Một lệnh cá cược chỉ được coi là hợp lệ khi đã được xác nhận thành công bởi hệ thống oxbe và người chơi nhận được mã xác nhận giao dịch. Lệnh cược đang ch ờ xử lý (pending) chưa được tính là hợp lệ.

5.2. Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc truyền dữ liệu không ổn định ảnh hưởng đến kết quả game, oxbe bảo lưu quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh các giao dịch cá cược bị ảnh hưởng. Quyết định của oxbe trong những trường hợp này là quyết định cuối cùng.

5.3. Giới hạn cược: Mỗi trò chơi và sự kiện có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trên giao diện trước khi người chơi xác nhận. oxbe có quyền điều chỉnh giới hạn cược theo từng thời điểm mà không cần thông báo trước.

5.4. Kết quả game: Tất cả kết quả game casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, bắn cá và bàn chơi trên nền tảng oxbe đều được xác định bởi hệ thống RNG được kiểm định độc lập. Kết quả được ghi lại đầy đủ và người chơi có thể yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào.

5.5. Tranh chấp kết quả: Mọi tranh chấp về kết quả game phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ oxbe trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Tranh chấp gửi sau thời hạn này sẽ không được xem xét. oxbe sẽ xử lý và phản hồi tranh chấp trong vòng 5 ngày làm việc.

6.1. Áp dụng khuyến mãi: Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt trên oxbe đều có điều kiện và thời hạn sử dụng cụ thể, được công bố đầy đủ bằng tiếng Việt tại trang chi tiết của từng chương trình.

6.2. Yêu cầu vòng cược (Wagering): Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi thường đi kèm yêu cầu vòng cược. Người chơi phải hoàn thành số vòng cược quy định trước khi số tiền thưởng có thể được rút ra. Tỷ lệ vòng cược cụ thể được ghi rõ tại trang điều kiện của từng chương trình khuyến mãi.

6.3. Quy tắc sử dụng thưởng:

• Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi loại thưởng một lần, trừ khi điều kiện chương trình ghi rõ khác
• Thưởng không thể chuyển nhượng sang tài khoản khác hoặc đổi lấy tiền mặt trực tiếp khi chưa hoàn thành vòng cược
• oxbe bảo lưu quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện gian lận hoặc vi phạm điều khoản
• Thưởng có thời hạn sử dụng — tiền thưởng chưa dùng hết sau thời hạn sẽ tự động hết hiệu lực

6.4. Thay đổi chương trình: oxbe bảo lưu quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào. Những thay đổi này sẽ không ảnh hưởng đến các thưởng đã được cấp và đang trong quá trình hoàn thành vòng cược hợp lệ.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng nền tảng oxbe. Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách này có thể dẫn đến khoá tài khoản vĩnh viễn và thu hồi toàn bộ số dư:

• Cung cấp thông tin giả mạo, sai lệch hoặc mạo danh người khác trong quá trình đăng ký, xác minh hoặc sử dụng dịch vụ
• Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên cùng một nền tảng oxbe
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hỗ trợ quyết định cược hoặc bất kỳ phần mềm nào can thiệp vào quá trình chơi
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sơ hở trong hệ thống để thu lợi bất chính
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên oxbe để gian lận kết quả game
• Sử dụng nền tảng oxbe để rửa tiền hoặc thực hiện bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào
• Đe dọa, quấy rối hoặc có ngôn ngữ xúc phạm nhân viên hỗ trợ oxbe
• Truy cập hoặc cố tình xâm nhập vào hệ thống, cơ sở dữ liệu hoặc mã nguồn của oxbe
• Cho phép hoặc tạo điều kiện cho người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình
• Bán, chuyển nhượng hoặc cho thuê tài khoản oxbe của mình cho bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào khác

oxbe bảo lưu quyền điều tra bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào và phối hợp với cơ quan chức năng trong trường hợp phát hiện hành vi vi phạm pháp luật.

oxbe cam kết thúc đẩy văn hoá chơi có trách nhiệm và cung cấp đầy đủ công cụ để người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình. Cá cược trực tuyến là hình thức giải trí — không phải nguồn thu nhập hay giải pháp tài chính.

8.1. Công cụ tự bảo vệ: Người chơi có thể kích hoạt các công cụ sau bất kỳ lúc nào thông qua trang cài đặt tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định
• Tự tạm khoá: Tạm ngừng truy cập tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu khoá tài khoản vĩnh viễn — oxbe sẽ xử lý trong vòng 24 giờ và không thể đảo ngược trong vòng 5 năm
• Lời nhắc thực tế: Nhận thông báo định kỳ về thời gian chơi và số tiền đã cược

8.2. Nhận biết dấu hiệu cờ bạc có vấn đề: Nếu bạn nhận thấy mình hoặc người thân có những dấu hiệu như: đặt cược nhiều hơn khả năng chi trả, vay mượn để cá cược, bỏ bê công việc và gia đình vì cờ bạc — hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ oxbe qua live chat để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt công cụ tự bảo vệ.

Tìm hiểu thêm về chính sách chơi có trách nhiệm tại trang Chơi có trách nhiệm của oxbe.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng oxbe bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, tên thương hiệu, thiết kế giao diện, hình ảnh, âm thanh, video, văn bản, phần mềm và mã nguồn đều là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của oxbe hoặc các đối tác được cấp phép hợp pháp.

Người dùng được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng oxbe cho mục đích giải trí cá nhân. Nghiêm cấm:

• Sao chép, phân phối, truyền tải hoặc tái xuất bản bất kỳ nội dung nào của oxbe khi chưa có sự cho phép bằng văn bản
• Tạo các sản phẩm phái sinh dựa trên nội dung, thiết kế hoặc phần mềm của oxbe
• Sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc bất kỳ nhận diện thương hiệu nào của oxbe cho mục đích thương mại
• Khai thác dữ liệu (data scraping) hoặc thu thập thông tin từ nền tảng bằng phương thức tự động

Mọi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành về sở hữu trí tuệ.

10.1. Dịch vụ cung cấp "nguyên trạng": Nền tảng oxbe được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" và "sẵn có". Mặc dù oxbe nỗ lực đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định, nhưng không đưa ra bảo đảm tuyệt đối về tính không gián đoạn, không có lỗi hoặc bảo mật hoàn toàn của dịch vụ.

10.2. Giới hạn trách nhiệm tài chính: Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm của oxbe đối với người dùng không vượt quá số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

10.3. Miễn trách nhiệm: oxbe không chịu trách nhiệm về:

• Thiệt hại gián tiếp, hệ quả hoặc thiệt hại do mất lợi nhuận kỳ vọng
• Tổn thất phát sinh do sự cố kết nối internet, lỗi thiết bị hoặc phần mềm của người dùng
• Tổn thất do người dùng không bảo mật thông tin tài khoản
• Sự chậm trễ của bên thứ ba trong quá trình xử lý thanh toán
• Thay đổi quy định pháp luật ảnh hưởng đến việc người dùng có thể tiếp tục sử dụng dịch vụ

10.4. Bất khả kháng: oxbe không chịu trách nhiệm về việc không thực hiện hoặc chậm thực hiện nghĩa vụ do các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm thiên tai, dịch bệnh, sự cố mạng lưới internet diện rộng, quyết định của cơ quan nhà nước hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.

11.1. Quyền chấm dứt của người dùng: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ oxbe. Trước khi đóng tài khoản, người dùng phải rút toàn bộ số dư tiền thật (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược). Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.

11.2. Quyền chấm dứt của oxbe: oxbe bảo lưu quyền tạm khoá hoặc khoá vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau, có thể không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không xác minh được danh tính
• Phát hiện gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc hành vi bất hợp pháp
• Phát hiện người dùng dưới 18 tuổi
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền

11.3. Hậu quả chấm dứt: Khi tài khoản bị khoá do vi phạm điều khoản, oxbe bảo lưu quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số dư liên quan đến hành vi vi phạm. Số tiền thật nạp vào hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quá trình điều tra, trừ trường hợp số tiền đó liên quan đến hoạt động gian lận hoặc rửa tiền.

12.1. Kênh hỗ trợ chính thức: Mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản sử dụng và dịch vụ oxbe có thể được gửi qua các kênh chính thức sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 trực tiếp trên nền tảng oxbe — thời gian phản hồi trung bình dưới 3 phút
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc

12.2. Quy trình khiếu nại: Khi gửi khiếu nại, người dùng vui lòng cung cấp: tên đăng nhập, mã giao dịch liên quan (nếu có), mô tả chi tiết vấn đề và kết quả mong muốn. oxbe cam kết xử lý và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.

12.3. Thay đổi điều khoản: oxbe bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang /dieu-khoan-dieu-kien cùng ngày có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản mới có hiệu lực được coi là chấp nhận các thay đổi đó.

12.4. Luật điều chỉnh: Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam hiện hành. Bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước; nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.